Создание корпоративной культуры

Компания не существует без собственной культуры. Если сознательно ее не создавали, она возникнет в процессе становления и работы. От того, какой будет корпоративная культура зависит вовлеченность сотрудников, имидж компании. В условиях современного рынка это важно – успешен только клиентоориентированный, открытый и узнаваемый бизнес.

Что такое корпоративная культура

Корпоративная культура (КК) – это совокупность моделей поведения в организации. Она формируется с ее развитием и разделяется всеми членами коллектива.
Говоря простым языком, это система ценностей, правил, традиций, соблюдаемая персоналом.

Составляющие элементы КК

Организационные:

• система лидерства;
• нормы поведения;
• формирование рабочего процесса;
• способы решения конфликтов;
• система коммуникаций;
• корпоративный стиль.

Ситуации с которыми персонал сталкивается каждый день. В какое время приходит и уходит, имеет ли право отлучаться с рабочего места, как одевается, как общается с коллегами. Если эти правила для сотрудника неприемлемы или утомительны, работать он не сможет.

Идейные:

• традиции;
• личностные ценности;
• ценности компании;
• вектор развития.

Например, философия учреждения предполагает здоровый образ жизни, а новый сотрудник не любит спорт. Ему и коллективу некомфортно друг с другом - у них разные ценности.

Типы корпоративной культуры

Отсутствует единая система типов для КК. Авторы, которые изучали эту тему, создали свои варианты. Мы расскажем о модели Роберта Куина и Кима Кемерона из Мичиганского университета, отражающей принципы типологии КК.

• Клан
  Все члены команды друг другу помогают, подтягивают и учат отстающих. Топ-менеджеры общаются с подчиненными без превосходства. Если кто-то считает себя умнее, надолго не задержится.
• Адхократия
  Свобода действий, мыслей и развития. В организации с таким укладом работают ради одной цели. У сотрудников большие полномочия, они не обязаны отчитываться перед начальством.
• Рынок
  Название этого типа достаточно отражает суть. Поощряется конкуренция, соперничество. Поэтому о дружбе и доверительных отношениях речь не идет.
• Иерархия
  На иерархии построены государственные структуры. Для каждого аспекта работы есть руководитель, а у него еще один руководитель. Бумажная волокита в норме вещей.

Компании с «чистым» типом скорее исключение, чем правило. Обычно в компании существует смесь нескольких видов КК в разных пропорциях. Где-то они представлены в равных частях, но чаще один из типов доминирует.

Создание корпоративной культуры

Создать внутреннюю культуру, где каждый сотрудник будет вкладывать все силы в дело компании непросто. Мы собрали советы по созданию КК, основанные на примере Google.

1. Организовывать
   Подходить к созданию КК стоит как к проекту: построению бренда или разработке продукта. Внутренняя культура организации – мощный маркетинговый инструмент. Если ее развивать, желающих работать у вас будет достаточно.
2. Не останавливаться
   Когда кажется, что весь коллектив доволен положением дел, не забывайте – можно лучше. Ищите идеи, вдохновляйтесь крупными компаниями. Google хороший пример роста и заботы о сотрудниках.
3. Важность каждого
   КК нельзя внедрять «сверху». Дайте персоналу возможность что-то изменить, стать частью проекта. Они помогут понять, какой тип лучше подходит вашей организации. Сотрудники должны чувствовать себя не винтиками большой машины, а ее создателями. Получать отклик на идеи, иметь голос – вот что ценно.
4. Правильно сформулированная цель
   Работать хочется ради глобальных целей. Знаете, какая цель в Google? «Организовать всю имеющуюся в мире информацию, сделав ее доступной и удобной для использования в универсальном масштабе». Ради этого хочется трудится и быть значимым в мировом контексте.
5. Нанимать тех, кто вам подходит
   Совет кажется банальным. На практике выбрать опытного кандидата, разделяющего ценности организации сложно. Важна не только работа отдела HR, но и всего коллектива.
6. Повышать эффективность работы
   Ругать сотрудника, который ошибается и не говорить об этом – поступать вразрез с общими интересами. Создайте систему вычисления KPI. Она должна затрагивать всех, руководство в том числе. В Google каждый получает задачи, а качество их выполнения влияет на рейтинг, выложенный в открытом доступе. Это наглядно в цифровом эквиваленте показывает как кто работает. Все честно.
7. Свобода и доверие
   Если отбраковывать идеи и предложения коллег, мало кто захочет в будущем развивать компанию. Сотрудничество, построенное на открытости и доверии, дает лучшие результаты.

Зачем нужна корпоративная культура

Задача каждой организации создавать КК, позволяющую персоналу чувствовать себя комфортно не на словах, а на практике. Довольный сотрудник – это бесплатная реклама, привлекающая новых сотрудников и клиентов.

Функции корпоративной культуры:

1. формирование имиджа организации;
2. создание мотивации для коллектива;
3. повышение вовлеченности;
4. повышение значимости сотрудников;
5. помощь новым работникам в адаптации и онбординге;
6. формирование норм поведения, которые помогают эффективно управлять компанией;
7. упорядочивание работы отделов.

Положительная КК решает много задач, но сначала нужно создать ее такой. Ориентируйтесь на успех других компаний, но не забывайте про персонал и специфику своего бизнеса!

А по какой модели построена корпоративная культура в вашей компании? Поделитесь опытом!